中国向けWeb制作のポイント

中国では政府がグレートファイアウォールと呼ばれる検閲システムで、国内からアクセスできるWebサイトをコントロールしています。

たとえば、日本人がよく使っているGoogle、Facebook、Youtube、Amazonといったサービスは中国からはアクセスできません。

そのため、グレートファイアウォールへの対策を取らないと、中国でWebサイトが開けない、表示が遅くなるといった問題が起きます。

中国から日本のサーバーへのアクセスは物理的な距離があるため、通信に時間がかかり、表示が遅くなりがちです。

しかし、中国国内でサーバーを借りるためには、現地法人を設立し、ICP登録という中国政府の認可を取得する必要があるため、費用やオペレーションの面で大きなハードルとなっています。

ICP登録無しで、日本のサーバーでも快適な速度での表示を実現するには、サーバーやネットワーク環境の最適化が必要になります。

jQueryやJSONといったライブラリ（Webサイトを動かすためのプログラム）を中国からアクセス出来ないサーバーから呼び出すとWebサイトが動作しなくなります。

特に、日本の多くのWebサイトがGoogleのライブラリからjQueryやGoogle Fontsの読み込みを行っており、動作不良や表示遅延の原因になるため、注意が必要です。

日本の多くのWebサイトでは、住所にGoogle Mapを埋め込む、商品紹介動画にYoutubeを埋め込む、といった様々な外部サービスが使われています。

しかし、これらのサービスは中国からアクセス出来ないため、外部サービスのAPIを使用することでWebサイトが開けなくなる、もしくは表示が遅延することがあります。

中国向けWebサイトでは、中国からアクセス可能な、同様の機能を持った代替サービスを使う必要があります。

データによると、中国でモバイルでネットに接続している人の割合は99.7%_^※1となっており、日本の68.5%_^※2と比較して、その浸透が際立っています。

日本でも多くのWebサイトがスマホ対応になってきていますが、中国向けWebサイトは日本以上にモバイルフレンドリーを意識した制作が重要になります。

※1 CNNIC中国互联网络信息中心調べ（2021）
※2 総務省通信利用動向調査（2021）

日本では、モバイルブラウザのシェアはSafariとChromeで合計94.3%_^※1を占めていますが、中国はSafariとChromeのシェア合計は27.5%_^※2にすぎません。

この2つ以外には、Baidu Browser、QQ Browser、Huawei Browserなど、様々なブラウザが使われており、各ブラウザごとの表示や動作の違いを考慮する必要があります。

※1 网速管家調べ（2020）
※2 StatCounter調べ（2022）

フォント対策は意外と見落とされがちで、その一番の理由はWebサイトの製作者が日本語OSのデバイスを使っていたり、普段から中国語を見ていないため、この問題に気づきにくいことにあります。

正しい中国語簡体字フォントを設定していないと、不自然なフォントでユーザーが離脱したり、信頼感が無くなってしまうだけでなく、最悪の場合は文字化けしてしまい、全く機能しないWebサイトになってしまいます。

デザインはユーザーの印象や、問い合わせ・購入といったコンバージョンに大きく影響しますが、中国ユーザーが好むレイアウト、色使いなどは日本のユーザーとは異なります。

たとえば日本のWebサイトで時々使われている縦書きは、中国ユーザーは違和感を感じるので使わない方がよいでしょう。

また、翻訳すると日本語と文字数が異なるため、改行位置などを考慮したレイアウトの調整が必要になるケースもあります。

中国ではGoogleが使えません。その代わりにBaidu（百度）という検索サービスがシェア8割^_※1を占めており、特にモバイルではシェア9割以上とほぼ独占しています。そのため、中国のSEO対策はBaidu対策と言えます。

BaiduとGoogleではランキング上位表示のためのアルゴリズムが異なるため、Baiduを意識したSEO対策を行う必要があります。

ただし、中国の一般ユーザーは日本ほど検索サービスを使いません。そのため、弊社ではBtoCビジネスに関しては、SNSマーケティングのほうが重要と考えています。

※1 StatCounter調べ（2021）

中国の消費者は日本に比べて口コミを重視します。そのため中国でのWebマーケティングにはSNSの活用が欠かせません。

しかし、ネット環境の違いでご説明したとおり、中国では政府の規制によって、日本で一般的に使わているFacebook、Twitter、Instagram、LINEのようなSNSが使えません。

その代わりに中国ではWeChat、Weibo、RED、Douyin（中国版TikTok）といった独自のSNSが普及しています。サービスごとにユーザー層や使用目的も違っていますので、各SNSの特徴やトレンドを理解し、使いこなしていく必要があります。

中国では個人のEメールを使う習慣があまりないため、カスタマーサポートはチャットが基本となっています。そのため、特にECサイトなどのBtoCビジネスではチャットに対応していないと、それだけでユーザーが離脱してしまう可能性があります。

メールと違いチャットは即時性が求められるため、対応する側の負担は増えますが、ユーザーが欲しいと思った瞬間を逃さないために、中国向けWebサイト、特に中国向けECサイトでは必須のツールです。

中国では基本的にGoogleが使えません。そのため、アクセス解析ツールとして日本で広く使われているGoogle AnalyticsをWebサイトに設置していると、表示の遅延などが起こることがあります。

また、地域や時期によってはGoogle Analyticsでもデータが取れる場合があるようですが、ユーザーのIPアドレスや検索ワードなどの正確な情報を取得出来ないため、中国向けWebサイトではBaidu Analyticsを設置する必要があります。